¿Cómo realizo una felicitación, sugerencia o queja?
Cualquier felicitación, sugerencia o queja relacionada con la atención de las personas usuarias, pacientes y personal, será atendida a través de los siguientes medios:
- Atención presencial y personalizada, de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas en el Departamento de Gestión de Calidad, o por vía telefónica al 55 4160 5503.
- En la página WEB del Instituto: www.inprf.gob.mx , en la liga: Buzón de atención al usuario
¿En cuánto tiempo me darán respuesta a una queja?
Se proporcionará respuesta en 15 días hábiles, mediante correo electrónico o llamada telefónica.