¿Qué es el servicio de preconsulta?

Este servicio se encarga de atender a la persona que por primera vez acude a este Instituto a solicitar atención médica.

- Proporciona 35 preconsultas diarias de lunes a viernes en días hábiles, distribuidas en el horario de 8:30 a 13:30 hrs con una duración aproximada de consulta de 30 minutos.
- Después de la consulta, el médico psiquiatra determinará si requiere atención en esta institución o en su defecto le informara si necesita atención en otra instancia de salud.
- El servicio de Trabajo Social le orientará y le proporcionará información acerca de otras Instituciones.
- En caso de ser aceptado como paciente de la institución, se le proporcionará una cita de primera vez para realizar su historia clínica.

¿Que requisitos debe cubrir para ser atendido en Preconsulta?
a ) Tener 13 años cumplidos.
b ) El interesado deberá presentar una identificación oficial en original (credencial de elector (IFE), cédula profesional, pasaporte o cartilla).
c ) Si es menor de edad, presentar Acta de Nacimiento en d) original y venir acompañado de su padre y/o madre o tutor, el cual deberá portar identificación oficial original o documento original que lo acredite como su tutor.
e ) Llenar el formato de datos generales que se proporciona en la ventanilla de registro de pacientes.
 f )  Realizar el pago del servicio de $63.00.

¿Como obtener una cita de preconsulta?
- Acudir voluntariamente de lunes a viernes en días hábiles de 8 a 14 hrs. a solicitar su cita en el módulo de informes, o por teléfono al 41 60 53 72.

¿Qué hacer el día de la cita?
1 ) Pasar a la ventanilla de Registro de Pacientes
2 ) Presentar los documentos requeridos.
3 ) Llenar y firmar el formato de datos generales.
4 ) Verificar en la pantalla que sus datos estén correctamente registrados.
5 ) Pasar al Módulo de signos vitales.
6 ) Cuando se le indique pasar a la caja a realizar su pago.
7 ) Presentarse a su consulta en el Módulo A.
8 ) Este procedimiento dura aproximadamente 2 hrs.

En caso de ser aceptado para cita de Primera Vez
- Presentarse en la fecha y hora señalada a su cita de primera vez, si es menor de edad venir acompañado de su padre madre o tutor con los documentos solicitados.

¿Cuál es el compromiso del paciente con la Institución?
- Acudir 30 minutos antes de su citas programadas.
- Acudir a su cita sin menores de edad.
- Presentar recibo de pago de servicio cuando le sean solicitados.
- Participación activa y decidida del paciente y sus familiares.
- Cumplir las indicaciones médicas.
- Respetar y cumplir con el reglamento de atención.
- En caso de No poder asistir a su cita, favor de cancelar con un mínimo de 24 hrs de anticipación.
- Notificar cualquier inconformidad del servicio recibido en el área correspondiente.

QUEJAS Y SUGERENCIAS
Cualquier sugerencia y /o queja podrá presentarla en los siguientes horarios:
-De lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 hrs. en la Subdirección de Consulta Externa con la Coordinadora de la Pre consulta en el Modulo A.
- En los Buzones instalados en el área.